Une demande, un dossier complet
Qu'elle arrive par le portail locataire, par PlexLink IA ou que vous la créiez vous-même, chaque demande de service devient un dossier rattaché à l'immeuble, à l'unité et au locataire concernés.
Photos, description, priorité, catégorie de travaux : tout est au même endroit. Six mois plus tard, vous retrouvez en un clic qui a réparé ce chauffe-eau et combien ça a coûté.
Assignez votre équipe ou un fournisseur
Vous pouvez confier la demande à un membre de votre personnel ou à un fournisseur externe de votre réseau. La personne assignée reçoit la demande sur son portail travailleur et la gère depuis son téléphone : accepter, planifier, documenter, fermer.
Vous suivez l'avancement en temps réel, sans appeler personne.
Astuce PlexLink : invitez vos fournisseurs réguliers dans PlexLink dès maintenant. L'invitation est gratuite pour eux et vous éviterez de retaper leurs coordonnées à chaque mandat.
Les rendez-vous dans un agenda partagé
Chaque intervention planifiée apparaît dans le calendrier partagé de votre équipe, avec les visites, les inspections et les autres rendez-vous. Le locataire est avisé automatiquement par courriel et dans son portail locataire.
Fini les doubles réservations et les locataires qui attendent un plombier qui ne vient pas.
Les dépenses suivies jusqu'à la fermeture
Quand les travaux sont terminés, la facture du fournisseur est rattachée à la demande de service et à l'immeuble. Votre suivi des dépenses se construit tout seul, au fil des interventions.
Le rapport des dépenses par immeuble est prêt quand vous en avez besoin, sans ressaisie.
Astuce PlexLink : demandez à vos fournisseurs de joindre leur facture directement dans la demande de service. Vous aurez une piste d'audit complète pour chaque dollar dépensé.
Un historique qui a de la valeur
Avec le temps, l'historique de vos appels de service devient une mine d'information : les unités qui demandent le plus d'entretien, les fournisseurs les plus fiables, les coûts récurrents par immeuble.
C'est exactement ce qu'un acheteur, un prêteur ou un associé veut voir. Et c'est ce que PlexLink construit pour vous, à chaque demande.
Astuce PlexLink : le gestionnaire d'appels de service est inclus dans le forfait Le Gestionnaire. Comparez les forfaits selon le nombre de portes que vous gérez.